Resi e Rimborsi
Come posso effettuare un reso?
Gli articoli acquistati su trillimilano.com potranno essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Possono essere restituiti solo prodotti nuovi e in perfette condizioni, non indossati. Non si effettuano restituzioni su articoli personalizzati.
Contatta il nostro servizio clienti inviando una mail a info@trillimilano.com, segui poi le istruzioni per il reso che trovi all’interno del pacco e recati presso un ufficio postale per spedire il gioiello da restituire.
All’interno di ogni spedizione è presente un modulo per il reso che dovrai inserire compilato all’interno del pacco che vorrai restituire.
Se il modulo di reso non viene incluso nel pacco, potranno verificarsi ritardi nel processare il reso per accertamenti da parte del nostro customer service.
Una volta ricevuto l’articolo al nostro magazzino, dopo aver effettuato il controllo della merce, provvederemo ad effettuare l’accredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Le richieste di rimborso saranno processate entro 90 giorni dalla ricezione della merce in magazzino.
Puoi richiedere il reso di più prodotti appartenenti allo stesso ordine a condizione che siano restituiti insieme all’interno dello stesso pacco di reso.
Le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono a carico del cliente.
Per evitare spiacevoli disguidi in caso di pacco perduto, consigliamo sempre di richiedere all’ufficio postale una spedizione tracciabile.
Per ricevere un altro gioiello in sostituzione di quello restituito sarà necessario effettuare un nuovo ordine.
Se accetate di ricevere un pacco danneggiato, schiacciato, rotto o aperto, Trilli Milano non garantirà l’eventuale restituzione in caso di articolo danneggiato/mancante.